ウェビナーは従来までオフラインで行っていたセミナーをオンラインで行うマーケティング手法のことです。近年の社会環境の変化によってセミナーをオンラインで行うことが一般的になってきています。

ウェビナーを開催する際に欠かせないのが「アンケート機能」です。アンケートの実施時期や内容を事前にしっかりと計画することで、ウェビナー全体のクオリティを向上させることができます。

本記事では、ウェビナーアンケートの最適なタイミングやメリット、実施時のポイントについて詳しく解説します。ウェビナーを検討している企業の経営者や営業担当者の方は、ぜひ参考にしてみてください。

ウェビナーアンケートの目的

ここでは、ウェビナー アンケートの目的を紹介していきます。

参加者のフィードバックを得るため

ウェビナーアンケートは、参加者から貴重なフィードバックを得るための有効な手段です。ウェビナーの内容に対する感想や意見、改善点などを収集することで、今後のウェビナーの質向上に役立ちます。参加者の満足度や理解度を把握し、より効果的なコンテンツを提供するために、アンケートを活用しましょう。

マーケティングデータの収集

ウェビナーアンケートは、マーケティングデータの収集にも役立ちます。参加者の属性や興味関心、購買意欲などを分析することで、ターゲット層の理解を深め、より効果的なマーケティング施策を展開できます。例えば、ウェビナーのテーマや内容に対する反応を分析することで、今後のコンテンツ企画やプロモーション戦略に活かすことができます。

顧客とのコミュニケーション強化

ウェビナーアンケートは、顧客とのコミュニケーションを強化するツールとしても活用できます。アンケートを通じて顧客の声を直接聞き取ることで、顧客ニーズを把握し、より顧客満足度の高いサービスを提供することができます。また、アンケート結果を共有することで、顧客とのエンゲージメントを高め、信頼関係を構築することも可能です。

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ウェビナーでアンケートをとる方法

ここでは、ウェビナー アンケートの取り方を紹介していきます。

ウェビナーツールに搭載されているアンケート機能を使う

多くのウェビナーツールには、アンケート機能が搭載されています。ZoomやWebinarJamなどのツールでは、ウェビナー中にアンケートを実施したり、ウェビナー終了後にアンケートを送信したりすることができます。これらのツールは、アンケートの作成や配信、結果の分析などを簡単にできるため、手軽にアンケートを取り入れたい場合に最適です。

外部のアンケートツールを使う

GoogleフォームやSurveyMonkeyなどの外部のアンケートツールを利用することもできます。これらのツールは、豊富な機能やデザインテンプレートが用意されているため、より本格的なアンケートを作成したい場合に適しています。

また、ウェビナー以外の用途でも活用できるため、汎用性が高いというメリットもあります。れらのツールは、豊富な機能やデザインテンプレートが用意されているため、より本格的なアンケートを作成したい場合に適しています。また、ウェビナー以外の用途でも活用できるため、汎用性が高いというメリットもあります。

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ウェビナーアンケートの作成手順

アンケートの目的を明確にする

アンケートを作成する前に、まずアンケートの目的を明確にしましょう。どのような情報を収集したいのか、アンケート結果をどのように活用したいのかを明確にすることで、適切な質問項目を設計することができます。目的が定まれば、ターゲットや質問項目も自然と決まってきます。

ターゲットを設定する

アンケートの対象となるターゲットを明確にしましょう。ウェビナーの参加者全員を対象とするのか、特定の属性の参加者を対象とするのかによって、質問項目や表現方法が変わってきます。ターゲットを絞り込むことで、より効果的なアンケートを作成することができます。

質問項目を作成する

アンケートを作成する際には、まず目的とターゲットを明確にし、その上で質問項目を作りましょう。質問は、回答者が答えやすいように簡潔で分かりやすい表現を心がけることが重要です。また、選択肢を設けることで、回答のしやすさを高めることができます。

さらに、質問項目は目的とターゲットに沿って構成し、回答者の負担を減らすために、質問の数を絞ることも大切です。加えて、すべての回答を強制するのではなく、任意回答の項目を設けることで、回答者に配慮する姿勢を示しましょう。

ウェビナーのアンケートの項目

ここではどうのようなアンケート項目を用意すべきかについて解説してきます。

参加者の基本情報

参加者の基本情報として、氏名、所属企業、役職、年齢、性別などを収集することで、参加者の属性を把握することができます。これらの情報は、ウェビナーの参加者層を分析したり、ターゲット層を絞り込んだマーケティング施策を展開したりする際に役立ちます。

例：お客様について教えてください。

  • 名前
  • 会社名
  • 部署・役職
  • 連絡先

ウェビナー認知の経路

ウェビナーをどのように知ったのかを尋ねることで、どのようなチャネルが効果的であったのかを分析することができます。例えば、メール、SNS、広告、紹介など、様々な経路からウェビナーを知った参加者がいるはずです。これらの情報を分析することで、今後のウェビナーの告知戦略に役立ちます。

例：ウェビナーの開催をどこで知りましたか？

  • ホームページ
  • SNS
  • インターネット検索
  • 家族・知人からの紹介
  • メルマガ
  • その他

商品・サービスへの関心度

ウェビナーで紹介した商品やサービスに対する関心度を尋ねることで、顧客のニーズを把握することができます。例えば、商品やサービスの購入意向、今後の情報提供への期待などを尋ねることができます。これらの情報を分析することで、今後の商品開発やマーケティング戦略に役立ちます。

例：（商品・サービス名）について当てはまるものをお選びください。

  • 資料請求したい
  • サンプルが見たい
  • 詳細が聞きたい
  • 導入予定
  • 導入済み
  • とくに興味はない

今後のウェビナーに関する要望

今後のウェビナーに関する要望を尋ねることで、参加者のニーズを把握することができます。例えば、興味のあるテーマ、講師、時間帯などを尋ねることができます。これらの情報を分析することで、今後のウェビナー企画に役立ちます。

例：今後のウェビナーで知りたいテーマはありますか？

今後のウェビナーへの参加意向

今後のウェビナーへの参加意向を尋ねることで、ウェビナーの継続的な開催の可否を判断することができます。例えば、次回のウェビナーのテーマや内容、開催日時などを尋ねることができます。これらの情報を分析することで、今後のウェビナーの企画や運営に役立ちます。

例：今後も弊社が参加するウェビナーに参加したいですか？

  • 積極的に参加した
  • 時間があれば参加したい
  • 今後、参加する予定はない

回答率を高めるポイント

ここではウェビナーアンケートの回答率を高めるためのポイントを紹介します。

回答の手間を減らす

回答の手間を減らすことで、回答率を高めることができます。例えば、質問項目を簡潔にする、選択肢を設ける、回答時間を短縮するなど、回答者の負担を軽減する工夫をしましょう。回答の手間が少なく、簡単に回答できるアンケートは、回答率が高くなる傾向があります。

回答者に特典を提供する

回答者に特典を提供することが効果的です。例えば、アンケートに回答してくれた人全員に、クーポンコードや資料などをプレゼントするなど、回答するメリットを感じてもらえるようにしましょう。特典は、参加者にとって魅力的なものを提供することが重要です。

回答のタイミングを工夫する

回答のタイミングを工夫することで、回答率を高めることが期待できます。例えば、ウェビナー終了直後にアンケートを送信したり、ウェビナーの内容に関連する質問をしたりすることで、回答意欲を高めることができます。また、アンケートの締め切り日を設けることで、回答を促すことも有効です。

ウェビナーアンケートの活用方法

ここではウェビナーアンケートの活用方法を紹介します。

リードナーチャリングに活用

ウェビナーアンケートは、リードナーチャリングにも活用できます。アンケートを通じて、参加者の興味関心やニーズを把握し、それに合わせた情報提供を行うことで、顧客との関係性を深めることができます。例えば、アンケート結果に基づいて、関連するコンテンツや資料などを提供したり、個別フォローアップを実施したりすることができます。

コンテンツの改善に活用

ウェビナーアンケートは、コンテンツの改善にも活用することができます。アンケート結果を分析することで、参加者の理解度や満足度を把握し、今後のコンテンツ企画に役立てることができます。例えば、分かりにくい部分や改善点などを把握し、次回のウェビナーではより分かりやすく、質の高いコンテンツを提供することができます。

マーケティング戦略の策定に活用

ウェビナーアンケートは、マーケティング戦略の策定にも活用できます。アンケート結果を分析することで、ターゲット層のニーズや行動パターンを把握し、より効果的なマーケティング施策を展開することができます。例えば、アンケート結果に基づいて、新たな商品やサービスの開発、プロモーション戦略の変更などを検討することができます。

開催後のアフターフォローが重要

ウェビナーは開催したら終わりではありません。ウェビナーで獲得したリードを商談につなげることが重要です。ウェビナーから商談獲得につなげるには、緻密なウェビナーの企画設計が重要ですが、開催後のアフターフォローも欠かせません。

ウェビナー参加者の温度感はウェビナー終了時点がいちばん高く、時間が経つにつれて興味度合いが薄れていってしまいます。そのため、特に興味度合いの高い参加者に は、ウェビナー直後にアフターコールすることが商談獲得のポイントです。

AdAIでは、「商談につながるウェビナー設計の8つのポイント」を公開しています。ウェビナーから商談につなげるためのノウハウをさらに知りたい方はぜひダウンロードしてみてください。

自力でのウェビナーの実施や開催が難しいと感じたら外注も検討

ウェビナーの実施は、企画や運営などで多くの人員やノウハウが必要で、工数もかかるため自社での実施が難しいと感じる企業も多いのではないでしょうか？そういった場合にはウェビナーを熟知した企業に代行してもらうことが効果的です。

AdAIはウェビナーの告知200社以上の実績があり、 AdAIはウェビナーの開催から商談獲得までを一気通貫してウェビナーを行える「WPOプラン」とウェビナー動画からリード獲得ができる「Webinar Stock」を提供しています。

まとめ

ウェビナーアンケートは、ウェビナーの効果を最大化するために欠かせないツールです。参加者からのフィードバックを集めることで、今後のウェビナー改善やマーケティングデータの収集、顧客との関係強化につながります。ウェビナーアンケートを効果的に活用して、ウェビナーを成功させましょう。